スマ見えCAM・Dive-yシリーズのWIFI設置環境について ※追記あり 2017/02/02

いつもご利用ありがとうございます。

簡単設定・すぐに見られる!と好評をいただいております

「スマ見えCAM」および「Dive-y」シリーズ製品ですが

お客様のネットワーク環境(インターネット接続+WIFIルーター)によっては

カメラ登録やカメラに接続できないことがあります。

下記の内容にご留意の上、ご使用ください。

■WIFI設備及びその設置環境について

1)WIFI設備(無線LANルーター)は比較的新しいものをご使用ください。

※古いルーターの場合、スマートフォンでの閲覧時にライブ映像が出なかったり、録画映像が読み込めないことがあります。

 

2)インターネット環境は有線で繋がったサービス(光回線やケーブルテレビネット等)などのご利用をお勧めします。

※モバイルルーターやフリーWIFI他、無線のインターネットサービスの場合、カメラ登録ができないことがあります。

 

3)ネットワーク機器の変更や新規設置・取り外しおよびインターネット回線の変更を行う場合はアプリで登録済みのカメラを削除し、本体のリセット後、再登録を行ってください。

※ネットワークやインターネット環境に変更があった場合にカメラが接続や登録ができなくなることがあります。

 

4)2.4GHzと5GHzの2つの帯域を持った無線LANルーターをご使用の場合。

カメラ登録の際はスマホを2.4GHz帯のWIFIに接続していることを確認してから登録を行ってください。

弊社製品は5GHzのWIFIに対応していません。