スマ見えCAM Robo カメラ新規・削除・再登録の際のトラブルについて

いつもご利用ありがとうございます。

スマ見えCAM RoboはSumaCAM(アプリ)を使ってスマートフォンで登録を行っていきますが
設置場所のネットワーク環境(LAN)により登録がスムーズにいかなかったり、削除した際に
ネットワーク接続が行われず再登録がうまくいかないことがあります。
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ネットワーク環境による登録エラー事象
1)カメラの登録がうまくいかない。
2)アプリ内で登録されたカメラの削除を行ってもネットワークにつながったまま。
3)突然カメラに接続できなくなった(オフライン、認識されない等)
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本製品のようにスマートフォンとカメラをインターネットを介して直接繋ぐ(P2P)ネットワーク
カメラについては設置場所のネットワーク機器の通信状況や機器の追加・変更などで突然使えなく
なることがあります。

この場合は下記の内容をお試しください。
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1)2)の場合
一度、電源を入れたまま リセットを行ってください。
リセットは底面に小さな穴が開いています。そこへ細い棒状のものを差し込んでください。
「カチッ」とリセットスイッチを「再起動音」がなるまで押したままにしてください。
上部が動き始めたらスイッチを離します。これでリセット完了です。
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3)の場合
突然、繋がらなくなった場合の原因に多いものがネットワークの変更によるものです。
例えば新しい無線LAN(WIFI)機器を増設・変更したりインターネット回線を変更したり
した場合に繋がらなくなることがあります。
この場合の解決方法としては1)のリセットを行い、改めてカメラを登録を行ってください。
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スマ見えCAMカメラ登録動画
下記の動画はGS-SMC010のものですが
GS-SMC021もカメラの登録方法は同じです。